Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Vertriebs suchen wir:

Customer Service Leiter(in) (m/w/d)

Arbeitsort:

Hessisch Lichtenau

Voll-/Teilzeit:

Vollzeit

Startdatum:

Sofort

Befristung:

Unbefristet

Fachbereich:

Vertrieb

Berufserfahrung:

Mit Berufserfahrung

Erfolg hat viele Gesichter – Schönheit lebt von Individualität! Als traditionsreiches Unternehmen mit über 40 Jahren Expertise in hochqualitativen Schönheitsprodukten ist KLAPP Cosmetics auf Expansionskurs. Wir bieten Ihnen die Chance, die Zukunft der KLAPP Cosmetics GmbH aktiv mit Ihrem Engagement weiterzuentwickeln!

Das ist Ihre neue Herausforderung:

  • Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
  • Bearbeitung von Kundenanfragen aus verschiedenen internationalen Märkten (vornehmlich West-Europa, Asien und Middle East)
  • Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support Sales und Service inklusive Organisation der Logistik für den Produktversand
  • Entwicklung und Analyse relevanter Kennzahlen ( KPI‘s), um die bestehenden Ressourcen und Kompetenzen bestmöglich einzusetzen
  • Erstellung von Kalkulationen und Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Allgemeine Kundenkorrespondenz, Rechnungsstellung und Bearbeitung von Reklamationen
  • Erstellung von Exportdokumenten und Organisation des Versands durch externe Logistikpartner
  • Prüfung und Freigabe von Fracht- und Zollrechnungen
  • Kontinuierliche Analyse der bestehenden Prozesse sowie stetige Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Einführung und Optimierung aktueller sowie neuer Systeme
  • Erarbeiten und Umsetzen von Lösungen mit Hilfe von Instrumenten aus dem Bereich der Digitalisierung zur Effizienzsteigerung

Das sind Ihre Stärken:

  • Ein Bachelor-Studium im Bereich Wirtschaft oder vergleichbare Erfahrung
  • Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld
  • Erfahrung im Projektmanagement und Prozessgestaltung
  • Flexibilität und ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit interkultureller Kompetenz
  • Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie Kommunikationsstärke
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse (Französisch) sind ein Plus
  • Sichere Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) sowie in ERP-Systemen
  • Sicheres und überzeugendes Auftreten mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und mittelständischer Hands-on Mentalität

Unsere Benefits für Sie:

  • Moderne & familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien im internationalen Umfeld
  • Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Förderung von Ideen
  • Jahrzehntelanges Know-How
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gemeinsame Firmenevents
  • Individuelle Förderung und Weiterbildung
  • Kostenfreie Parkplätze im Headquarter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an die Personalabteilung in PDF-Format unter bewerbung@klapp-cosmetics.com. Ihre Daten werden konform der aktuell gültigen Datenschutzrichtlinien gespeichert und verarbeitet.